16+
Аналитика
27.02.2020
Чиновница администрации Нижнего Новгорода на ровном месте создала проблему.
21.02.2020
Реставрация здания гостиницы «Россия» возможна, вопрос лишь в желании и капиталовложениях.
27.02.2020
Нижегородские перевозчики могли формально избежать нарушения закона, просто перепечатав билеты.
26.02.2020
С реалистичностью разработанных администрацией Нижнего Новгорода программ не все ладно.
26.02.2020
Разница в стоимости проезда при наличном и безналичном расчете имеет положительные стороны, но это нарушение закона.
25.02.2020
Департамент образования не смог внятно рассказать о результатах исследования стоимостью 7,5 миллиона рублей.
25.02.2020
Обоснованность передачи Сормовского парка в концессию на 49 лет вызывает сомнения.
21.02.2020
Нужен целостный кадровый подход к обеспечению муниципальных органов власти сильными профессионалами.
20.02.2020
Ситуация в администрации Автозаводского района типична для России.
20.02.2020
Ни общественность, ни градозащитники не считают снос нижегородской гостиницы «Россия» потерей.
19.02.2020
Ничего противоречащего корпоративной этике глава Автозаводского района не совершил.
19.02.2020
Мэрия истратила 7,5 миллионов рублей – нижегородцы должны знать, на что.    
13 Ноября 2014
185 просмотров

Об умении общаться

Вы помните Гулий Иргашевну Ходыреву? Какое-то время назад она
занималась связями с общественностью при своем супруге, губернаторе
Нижегородской области Геннадии Максимовиче Ходыреве. Врученные ей в кабинете
визитные карточки, пригласительные, журналы о PR и прочую полиграфию она
бросала сразу в урну, не утруждая себя еженедельными разборами накопившихся
ненужных бумаг. Когда первая пиарщица области выходила на деловые мероприятия
за пределы кремлевского офиса (одна она не ездила; если только, например, с
Сентюриным), врученные ей визитные карточки она бросала сразу под стул, на
котором сидела. Как бы случайно выпускала маленькие кусочки картона из рук. В
прямом смысле слова: после ухода высоких гостей на полу под ее стулом
обнаруживались брошенные визитки.

Оказывается, Гулий Иргашевна была не так уж неправа в своем
нежелании принимать визитные карточки. Как носитель контактной информации,
визитка вручается в конце встречи и сопровождается такими, например, словами:
«Я пришлю вам резюме нашего разговора с этого электронного адреса…»,
«Пришлите ваше предложение на мой электронный адрес…», «Позвоните моему
секретарю, она уточнит вам…» В самом начале беседы или при проходном
знакомстве визитная карточка не вручается. Об этом рассказала во время
очередной встречи PR-клуба арт-директор культурно-делового центра «Феста-Холл»
Мария Богданова. Мария — выпускница факультета международных отношений ННГУ и
магистратуры в Sciences Po
в Париже, изучала и преподавала историю этикета и дипломатического протокола,
королевский этикет, застольный этикет, организация приемов и мероприятий.

Об умении общаться с людьми Джон Д.Рокфеллер говорил, что это
такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. "Я готов платить
за это умение больше, — говорил Рокфеллер, — чем за какой-либо другой товар в
этом мире". Среди деловых людей и высоких чиновников и сейчас принято
осваивать правила взаимоотношений. А нижегородские чиновники, бывает, так стараются,
что порой аж превосходят правила! Так, чтобы договориться о встрече, принято
звонить в первой половине дня, но не с 9 до 10 утра. Надо дать человеку войти в
курс сегодняшних дел, просмотреть электронную почту и т.д. Нижегородским
чиновникам в это время звонить вполне можно: они уже в тонусе. Наш чиновник
может даже недоумевать, почему интервью проведено за 20 минут — он отвел на
встречу с журналистом 40 и готов побеседовать еще.

Хорошо бы наши чиновники избавились от чая в пакетиках. В мире
высокого этикета и протокола пакетированного чая не существует вообще, в
служебных кабинетах пить его самому и угощать пришедших можно, но… лучше не
надо. Кому-то пора избавляться от небьющихся прозрачных китайских чашек,
популярных в 90-е годы, не кипятить воду в чайнике трижды, не тереть свой рот
бумажными салфетками. А в остальном, правда, всё нормально. Наши чиновники
выбрасывают врученные визитки и приглашения не во время контакта с человеком, а
только после его ухода. Да и посетителям надо понимать, предвидятся ли
дальнейшие коммуникации и надо ли предлагать свою визитную карточку. Все это
действительно важно для дела и душевного комфорта. Потому что, хоть этикет и
позволял, впечатление после ухода из помещения г-жи Ходыревой оставалось
ужасное.

По теме
18.02.2020
Бедный Нагин. Такой он был весь из себя открытый – и на тебе.  
18.02.2020
Объемы выплат будущего концессионера Сормовского парка в бюджет города стоит пересмотреть.  
17.02.2020
На одной чаше весов – сохранение нижегородской идентичности, на другой – чьи-то коммерческие интересы.
17.02.2020
Компания противопоставляет собственные интересы стратегическим интересам Нижегородской области.
Подборка