16+
Аналитика
24.05.2019
Расселение аварийного жилья – вовсе не основная задача.
24.05.2019
Он останется самой яркой фигурой на политическом небосклоне Нижнего Новгорода.
23.05.2019
Придраться к проекту «Команда правительства» не сложно.
23.05.2019
Эти два процесса идут в «Торпедо» параллельно.
22.05.2019
Мы слышим, что регион включен в нацпроекты, что придут деньги и все устроится – а конкретика не меняется.
22.05.2019
В Нижегородской области, как и во всей стране, фактически нет экономического роста.
21.05.2019
Если федералы подкидывают региону денег, то лучше иметь для этого два повода, чем один.
21.05.2019
Совмещение Дня города с Днем России снижает эффективность формирования региональной идентичности.
20.05.2019
Паспортизация нижегородских больниц – необходимый этап программы капремонта медучреждений региона.
20.05.2019
Мы постоянно меняем правила игры, даже в таких мелочах, как дата Дня города.
17.05.2019
Программа капремонта больниц должна помочь изменить ситуацию в нижегородском здравоохранении.
17.05.2019
Частая смена даты Дня города снижает его значимость.
13 Ноября 2014
105 просмотров

Об умении общаться

Вы помните Гулий Иргашевну Ходыреву? Какое-то время назад она
занималась связями с общественностью при своем супруге, губернаторе
Нижегородской области Геннадии Максимовиче Ходыреве. Врученные ей в кабинете
визитные карточки, пригласительные, журналы о PR и прочую полиграфию она
бросала сразу в урну, не утруждая себя еженедельными разборами накопившихся
ненужных бумаг. Когда первая пиарщица области выходила на деловые мероприятия
за пределы кремлевского офиса (одна она не ездила; если только, например, с
Сентюриным), врученные ей визитные карточки она бросала сразу под стул, на
котором сидела. Как бы случайно выпускала маленькие кусочки картона из рук. В
прямом смысле слова: после ухода высоких гостей на полу под ее стулом
обнаруживались брошенные визитки.

Оказывается, Гулий Иргашевна была не так уж неправа в своем
нежелании принимать визитные карточки. Как носитель контактной информации,
визитка вручается в конце встречи и сопровождается такими, например, словами:
«Я пришлю вам резюме нашего разговора с этого электронного адреса…»,
«Пришлите ваше предложение на мой электронный адрес…», «Позвоните моему
секретарю, она уточнит вам…» В самом начале беседы или при проходном
знакомстве визитная карточка не вручается. Об этом рассказала во время
очередной встречи PR-клуба арт-директор культурно-делового центра «Феста-Холл»
Мария Богданова. Мария — выпускница факультета международных отношений ННГУ и
магистратуры в Sciences Po
в Париже, изучала и преподавала историю этикета и дипломатического протокола,
королевский этикет, застольный этикет, организация приемов и мероприятий.

Об умении общаться с людьми Джон Д.Рокфеллер говорил, что это
такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. "Я готов платить
за это умение больше, — говорил Рокфеллер, — чем за какой-либо другой товар в
этом мире". Среди деловых людей и высоких чиновников и сейчас принято
осваивать правила взаимоотношений. А нижегородские чиновники, бывает, так стараются,
что порой аж превосходят правила! Так, чтобы договориться о встрече, принято
звонить в первой половине дня, но не с 9 до 10 утра. Надо дать человеку войти в
курс сегодняшних дел, просмотреть электронную почту и т.д. Нижегородским
чиновникам в это время звонить вполне можно: они уже в тонусе. Наш чиновник
может даже недоумевать, почему интервью проведено за 20 минут — он отвел на
встречу с журналистом 40 и готов побеседовать еще.

Хорошо бы наши чиновники избавились от чая в пакетиках. В мире
высокого этикета и протокола пакетированного чая не существует вообще, в
служебных кабинетах пить его самому и угощать пришедших можно, но… лучше не
надо. Кому-то пора избавляться от небьющихся прозрачных китайских чашек,
популярных в 90-е годы, не кипятить воду в чайнике трижды, не тереть свой рот
бумажными салфетками. А в остальном, правда, всё нормально. Наши чиновники
выбрасывают врученные визитки и приглашения не во время контакта с человеком, а
только после его ухода. Да и посетителям надо понимать, предвидятся ли
дальнейшие коммуникации и надо ли предлагать свою визитную карточку. Все это
действительно важно для дела и душевного комфорта. Потому что, хоть этикет и
позволял, впечатление после ухода из помещения г-жи Ходыревой оставалось
ужасное.

По теме
16.05.2019
Закон капитализма: чем больше зарабатываем, тем больше тратим.
16.05.2019
Готовящийся перенос Дня города вызывает у нижегородцев недоумение.
15.05.2019
Будет ли программа капремонта нижегородских больниц эффективнее программы капремонта МКД?
15.05.2019
Новому главе департамента потребуется сильная команда для их решения.