16+
Аналитика
23.08.2019
Средний класс ─ это как призрак. Вроде и бродит по России, а как выглядит и куда идет, неизвестно.
21.08.2019
Охрана ОКН – одна из немногих сфер, которые правильнее поручать местным кадрам.
23.08.2019
Реестр нижегородцев с низкими доходами поможет предотвратить снижение их уровня жизни.
23.08.2019
Крупные производства живут продолжительными инвестиционными циклами.
23.08.2019
Региональный реестр граждан с доходами ниже прожиточного минимума повысит адресность помощи.
22.08.2019
Жаль, что отложена идея строительства платной трассы Москва – Казань.
22.08.2019
В Нижегородской области слишком мало ДУКов при огромном количестве многоквартирных домов.
21.08.2019
Не стоит выталкивать автомобилистов на будущие частные трассы.
21.08.2019
Новому главе управления придется работать с мощной программой редевелопмента в центре Нижнего Новгорода.
20.08.2019
Нижегородец за день видит с десяток названий сетевых магазинов по продаже алкоголя.
20.08.2019
Менее тринадцати процентов среднего класса в Нижегородской области – это ни о чем.
20.08.2019
Изменения в правительстве Нижегородской области это вполне естественный процесс.
13 Ноября 2014
144 просмотра

Об умении общаться

Вы помните Гулий Иргашевну Ходыреву? Какое-то время назад она
занималась связями с общественностью при своем супруге, губернаторе
Нижегородской области Геннадии Максимовиче Ходыреве. Врученные ей в кабинете
визитные карточки, пригласительные, журналы о PR и прочую полиграфию она
бросала сразу в урну, не утруждая себя еженедельными разборами накопившихся
ненужных бумаг. Когда первая пиарщица области выходила на деловые мероприятия
за пределы кремлевского офиса (одна она не ездила; если только, например, с
Сентюриным), врученные ей визитные карточки она бросала сразу под стул, на
котором сидела. Как бы случайно выпускала маленькие кусочки картона из рук. В
прямом смысле слова: после ухода высоких гостей на полу под ее стулом
обнаруживались брошенные визитки.

Оказывается, Гулий Иргашевна была не так уж неправа в своем
нежелании принимать визитные карточки. Как носитель контактной информации,
визитка вручается в конце встречи и сопровождается такими, например, словами:
«Я пришлю вам резюме нашего разговора с этого электронного адреса…»,
«Пришлите ваше предложение на мой электронный адрес…», «Позвоните моему
секретарю, она уточнит вам…» В самом начале беседы или при проходном
знакомстве визитная карточка не вручается. Об этом рассказала во время
очередной встречи PR-клуба арт-директор культурно-делового центра «Феста-Холл»
Мария Богданова. Мария — выпускница факультета международных отношений ННГУ и
магистратуры в Sciences Po
в Париже, изучала и преподавала историю этикета и дипломатического протокола,
королевский этикет, застольный этикет, организация приемов и мероприятий.

Об умении общаться с людьми Джон Д.Рокфеллер говорил, что это
такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. "Я готов платить
за это умение больше, — говорил Рокфеллер, — чем за какой-либо другой товар в
этом мире". Среди деловых людей и высоких чиновников и сейчас принято
осваивать правила взаимоотношений. А нижегородские чиновники, бывает, так стараются,
что порой аж превосходят правила! Так, чтобы договориться о встрече, принято
звонить в первой половине дня, но не с 9 до 10 утра. Надо дать человеку войти в
курс сегодняшних дел, просмотреть электронную почту и т.д. Нижегородским
чиновникам в это время звонить вполне можно: они уже в тонусе. Наш чиновник
может даже недоумевать, почему интервью проведено за 20 минут — он отвел на
встречу с журналистом 40 и готов побеседовать еще.

Хорошо бы наши чиновники избавились от чая в пакетиках. В мире
высокого этикета и протокола пакетированного чая не существует вообще, в
служебных кабинетах пить его самому и угощать пришедших можно, но… лучше не
надо. Кому-то пора избавляться от небьющихся прозрачных китайских чашек,
популярных в 90-е годы, не кипятить воду в чайнике трижды, не тереть свой рот
бумажными салфетками. А в остальном, правда, всё нормально. Наши чиновники
выбрасывают врученные визитки и приглашения не во время контакта с человеком, а
только после его ухода. Да и посетителям надо понимать, предвидятся ли
дальнейшие коммуникации и надо ли предлагать свою визитную карточку. Все это
действительно важно для дела и душевного комфорта. Потому что, хоть этикет и
позволял, впечатление после ухода из помещения г-жи Ходыревой оставалось
ужасное.

По теме
19.08.2019
В регионе с таким валовым продуктом доля среднего класса не может быть большой.
19.08.2019
24 уголовных дела против нижегородских ДУКов это не показатель.
19.08.2019
Желание Власова покинуть правительство Нижегородской области могло быть продиктовано сверху.
16.08.2019
Доля среднего класса 12,9 процента – показатель неблагоустроенного общества.
Подборка