16+
Аналитика
21.11.2019
Никитин вынужден жестко вмешиваться в работу муниципалитетов.
19.11.2019
Почему так долго на диверсию нижегородских муниципалитетов никто не обращал внимания?
20.11.2019
Панов хочет ослабить глав районов Нижнего Новгорода до уровня рядовых исполнителей?
20.11.2019
Захотят ли достойные специалисты претендовать на пост министра спорта Нижегородской области?
19.11.2019
Новый министр спорта Нижегородской области должен создать условия для его развития.
18.11.2019
Повысят нижегородцам тарифы ЖКХ на 4 или на 3,8 процента – разница небольшая.
15.11.2019
Стадион «Нижний Новгород» не должен висеть на бюджете области.
15.11.2019
Повышение тарифов на услуги ЖКХ в Нижегородской области не будет иметь политических последствий.
14.11.2019
Важно не ошибиться при выборе стороны в момент раскола элиты.
14.11.2019
Прокуратура не поможет жителям поселка, несогласным с присоединением к Нижнему Новгороду.
13.11.2019
Власти Нижнего Новгорода попытались отыграть негатив – получилось еще хуже.
13.11.2019
Несмотря на рост тарифов от 4 до 14 процентов, нижегородцы проголосуют за партию власти.
13 Ноября 2014
165 просмотров

Об умении общаться

Вы помните Гулий Иргашевну Ходыреву? Какое-то время назад она
занималась связями с общественностью при своем супруге, губернаторе
Нижегородской области Геннадии Максимовиче Ходыреве. Врученные ей в кабинете
визитные карточки, пригласительные, журналы о PR и прочую полиграфию она
бросала сразу в урну, не утруждая себя еженедельными разборами накопившихся
ненужных бумаг. Когда первая пиарщица области выходила на деловые мероприятия
за пределы кремлевского офиса (одна она не ездила; если только, например, с
Сентюриным), врученные ей визитные карточки она бросала сразу под стул, на
котором сидела. Как бы случайно выпускала маленькие кусочки картона из рук. В
прямом смысле слова: после ухода высоких гостей на полу под ее стулом
обнаруживались брошенные визитки.

Оказывается, Гулий Иргашевна была не так уж неправа в своем
нежелании принимать визитные карточки. Как носитель контактной информации,
визитка вручается в конце встречи и сопровождается такими, например, словами:
«Я пришлю вам резюме нашего разговора с этого электронного адреса…»,
«Пришлите ваше предложение на мой электронный адрес…», «Позвоните моему
секретарю, она уточнит вам…» В самом начале беседы или при проходном
знакомстве визитная карточка не вручается. Об этом рассказала во время
очередной встречи PR-клуба арт-директор культурно-делового центра «Феста-Холл»
Мария Богданова. Мария — выпускница факультета международных отношений ННГУ и
магистратуры в Sciences Po
в Париже, изучала и преподавала историю этикета и дипломатического протокола,
королевский этикет, застольный этикет, организация приемов и мероприятий.

Об умении общаться с людьми Джон Д.Рокфеллер говорил, что это
такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. "Я готов платить
за это умение больше, — говорил Рокфеллер, — чем за какой-либо другой товар в
этом мире". Среди деловых людей и высоких чиновников и сейчас принято
осваивать правила взаимоотношений. А нижегородские чиновники, бывает, так стараются,
что порой аж превосходят правила! Так, чтобы договориться о встрече, принято
звонить в первой половине дня, но не с 9 до 10 утра. Надо дать человеку войти в
курс сегодняшних дел, просмотреть электронную почту и т.д. Нижегородским
чиновникам в это время звонить вполне можно: они уже в тонусе. Наш чиновник
может даже недоумевать, почему интервью проведено за 20 минут — он отвел на
встречу с журналистом 40 и готов побеседовать еще.

Хорошо бы наши чиновники избавились от чая в пакетиках. В мире
высокого этикета и протокола пакетированного чая не существует вообще, в
служебных кабинетах пить его самому и угощать пришедших можно, но… лучше не
надо. Кому-то пора избавляться от небьющихся прозрачных китайских чашек,
популярных в 90-е годы, не кипятить воду в чайнике трижды, не тереть свой рот
бумажными салфетками. А в остальном, правда, всё нормально. Наши чиновники
выбрасывают врученные визитки и приглашения не во время контакта с человеком, а
только после его ухода. Да и посетителям надо понимать, предвидятся ли
дальнейшие коммуникации и надо ли предлагать свою визитную карточку. Все это
действительно важно для дела и душевного комфорта. Потому что, хоть этикет и
позволял, впечатление после ухода из помещения г-жи Ходыревой оставалось
ужасное.

По теме
13.11.2019
Назначение заместителей председателя Общественной палаты Нижнего Новгорода это шаг вперед.  
12.11.2019
Жителей поселка могли хотя бы обмануть, но даже этого не сделали.
11.11.2019
С новым начальником приходят новые аффилированные фирмы, а система остается прежней.
11.11.2019
Такие же дела, как против Мочкаева, можно завести на половину глав городов и районов.
Подборка