16+
Аналитика
14.08.2020
Ничего, что можно было бы записать в заслуги новому мэру, лично я не заметил.
06.08.2020
Недееспособность власти, которую мы видим в Нижнем Новгороде, – предвестник серьезных политических потрясений.
28.07.2020
Причина недовольства нижегородцев благоустройством города – в профнепригодности чиновников.
21.07.2020
Совершенствование дорожной сети предполагает временные неудобства.
21.07.2020
Крупные проекты приходится осуществлять в живом теле города, но нельзя забывать и о комфорте жителей.
21.07.2020
К процессу обновления дорожной инфраструктуры Нижнего Новгорода я отношусь с пониманием.
16.07.2020
Правительство Нижегородской области заинтересовано в эффективности и прозрачности закупочных процедур.
15.07.2020
«Нижегородский водоканал» пытался подогнать условия конкурса под заранее определенного подрядчика.
15.07.2020
Гордума должна проверить аффилированность их руководителей с победителями торгов.
10.07.2020
Работа с рейтингами в Нижегородской области поставлена на эффективную основу.
08.07.2020
Мэрия Нижнего Новгорода демонстрирует отсутствие эффективной системы управления.
07.07.2020
Нижегородцам не пришлось рисковать здоровьем, чтобы выразить свое мнение относительно поправок к Конституции.
8 Мая 2020 года
1394 просмотра

Правильная тенденция

Дмитрий Скворцов
обозреватель ИА Politbook
Правильная тенденция

Официальные каналы, по которым власть доносит информацию до населения, это газеты, которые читает довольно малая часть общества, телевизор, который смотрит большее число людей, но не все. То есть, сейчас доля населения, которая вообще не смотрит телевизор, достаточно велика, причем, это наиболее активное население и молодежь.

Поэтому выбор у власти простой: либо придерживаться традиций и плевать на новые каналы коммуникации, но при этом не иметь возможности объяснять свои действия значительной части населения, либо осваивать новые каналы и доносить свою позицию до тех, кто «пасется» в Instagram, ВКонтакте и Facebook’е, игнорируя официальные средства массовой информации.

Эта тенденция заметна не только в России. Можно вспомнить про Трампа, который постоянно что-то пишет в Twitter’е и выстраивает коммуникацию с наиболее активной частью общества. И то, что его оппоненты из Демократической партии контролируют большинство самых рейтинговых СМИ в Соединенных Штатах, не помогает им задавить Трампа, который имеет такой дешевый и доступный канал коммуникации для донесения своей точки зрения до огромного количества людей.

Поэтому тенденция, которую мы наблюдаем в руководстве Нижегородской области, правильная. Что касается форм, в каких лучше всего общаться с населением через интернет-платформы, то я не специалист, и советовать не могу. Но, на мой взгляд, информация, в том числе по борьбе с коронавирусом, которую предлагают нижегородцам в Instagram губернатор Глеб Никитин и его заместитель Давид Мелик-Гусейнов, ничуть не хуже, чем то, что предлагается по телеканалам.

Надо отметить и немаловажность обратной связи, которая возникает между руководством области и жителями, и иногда мы видим даже мгновенную реакцию на актуальные вопросы, которые задают нижегородцы. Нет никакого смысла настаивать на бюрократической процедуре: «обратитесь с письменным заявлением в приемную», когда непосредственный контакт в общих интересах.

Тем более что сейчас в Российской Федерации заметен общий тренд на создание онлайн-каналов коммуникации, которые были бы более эффективными, чем традиционные варианты с письменными обращениями граждан по тем или иным проблемам.

В Нижегородской области в пилотном режиме действовал региональный портал «Вам решать», это совсем недавняя придумка, ее еще только опробовали. Но сейчас этот опыт уже оценили – на федеральном уровне запускают проект платформы обратной связи. Она устроена не совсем так, как у нас, но очень многие моменты схожи и представители правительства Нижегородской области уже заявили, что будут интегрировать региональную платформу в федеральную.

Цель этих изменений состоит в том, чтобы всей фактурой обращений граждан владел не чиновник, который принял заявление и его куда-то подшил или направил, а чтобы эти данные были доступны в любой момент и на любом уровне. Это дает возможность контролировать прохождение сигнала и процесс решения проблемы – уже нельзя будет «затерять бумажку».

В результате мы получаем повышение эффективности работы бюрократического аппарата. Причем, можно будет оставить только тех чиновников, которые решают проблему, в значительной степени сократив тех, кто ведет прием и учет, передает из одного департамента в другой и так далее.

Все это в Нижегородской области делается пошагово и последовательно. И мгновенная реакция руководителей региона на вопросы нижегородцев в Instagram, которую мы иногда видим, это некий аналог того, как все должно будет работать в рамках запускаемых официальных интернет-платформ.

По теме
07.07.2020
Дистанционный формат пришелся по душе нижегородцам, а подготовка голосования в регионе была эффективной.
06.07.2020
Уровень явки и поддержки изменений Конституции в Нижегородской области связан с работой губернатора.
06.07.2020
Электронное голосование в Нижегородской области прошло на очень высоком уровне.
06.07.2020
Голосование показало, что не только молодежь в Нижегородской области знакома с азами компьютерной грамотности.