16+
Новости:
24 Декабря 2020 года, 15:26
537 просмотров

ЦУР обработал за неделю 1004 сообщения жителей Нижегородской области

ЦУР обработал за неделю 1004 сообщения жителей Нижегородской области

Отопление в домах жителей Нижнего Новгорода оперативно восстановлено после сообщений в социальных сетях. Всего системой мониторинга социальных сетей «Инцидент Менеджмент» с 14 декабря было выявлено семьдесят жалоб по поводу теплоснабжения, которые Центр управления регионом переправлял в региональную Госжилинспекцию.

А в целом за неделю в ЦУР через соцсети поступило 1 004 сообщения от нижегородцев по различным темам, 95 процентов сигналов успешно обработаны, то есть, жители получили ответы и необходимую помощь.

После сообщения на странице губернатора Глеба Никитина в Instagram о холодных батареях в доме по улице Генкиной коммунальщикам дали сутки на регулировку системы, и нарушение было устранено вовремя.

Благодаря сразу нескольким сигналам от жителей Автозавода была выявлена и оперативно устранена коммунальная авария в сфере теплоснабжения.

Именно такой и должна быть реакция властей на обращения жителей, считает руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков. «В первые же часы после поступления сигнала мы связываемся с жителями и ответственными ведомствами, выясняем всю информацию, подключаем ресурсоснабжающие организации, ищем пути решения и помогаем в максимально короткие сроки».

Кстати, среднее время ответа на сигналы в соцсетях на прошедшей неделе 4 часа 22 минуты.